Calamiteitenonderzoek en Interviewtechnieken in de Zorg met Tripod (3 dagen)

Deze praktische en interactieve 3-daagse klassikale Tripod Beta training geeft zorgprofessionals de kennis, tools en vaardigheden om incidenten systematisch te analyseren, onderliggende oorzaken te identificeren en effectieve verbetermaatregelen te ontwikkelen.

LET OP: Aanvullend op de 2-daagse variant biedt deze 3-daagse training ook de module Interviewtechnieken.

Zorgsector

De training is bedoeld voor professionals die betrokken zijn bij incidenten- en calamiteitenonderzoeken, patiëntveiligheid, kwaliteitsmanagement, risicomanagement of continu verbeteren binnen zorginstellingen.

Zorgorganisaties staan dagelijks voor de uitdaging om te leren van calamiteiten, incidenten en bijna-incidenten. Tripod Beta helpt daarbij door verder te kijken dan individuele fouten en inzicht te geven in de onderliggende organisatorische factoren die hebben bijgedragen aan het ontstaan van een incident.

Onderwerpen

• Barrièredenken

• Basisprincipes van het ontstaan van incidenten

• Invloed van menselijk gedrag op incidenten

• Opstellen van een tijdlijn

• Uitvoeren van een volledige Tripod Beta analyse

• Verbeteren van de kwaliteit van analyses

• Formuleren van conclusies en effectieve aanbevelingen

• Incidentonderzoek & Interviewtechnieken

Accreditatie voor Tripod Bronze Practitioner

Tripod Academy is een geaccrediteerde leverancier van Tripod Beta gerelateerde diensten en trainingen. Na succesvolle afronding van de kennistoets ontvangt u het officiële certificaat Accredited Tripod Beta Bronze Practitioner.

Interviewtechnieken

De kwaliteit van het incidentonderzoek staat of valt met de kwaliteit van de interviews. Daarom vormt interviewvaardigheid de kern van deze module, met aandacht voor:

• het stellen van scherpe, niet-sturende vragen

• omgaan met emoties, weerstand en hiërarchie

• het behouden van de regie in lastige gesprekken

Interview practicum met trainingsacteur

Deelnemers oefenen met een op maat gemaakte casus die optimaal is afgestemd op het oefenen van verschillende soorten realistische interviews. In elk interview speelt een professionele trainingsacteur de rol van de geïnterviewde. De acteur krijgt voor elk interview wisselend een andere rol, variërend van stagiair tot afdelingshoofd en van monteur tot directeur. Vooraf wordt besproken welk karakter aan de acteur wordt meegegeven: bijvoorbeeld autoritair, timide, iemand die zwaar in de weerstand zit of juist een enorme kletser (veel praten en weinig zeggen), of een zogeheten ‘straatjeschoonveger’. Zo wordt geoefend met uiteenlopende gesprekssituaties in een veilige leeromgeving. Deze training is dus bijzonder leerzaam én erg leuk om te doen!

Levendig en interactief

Onze trainingen zijn interactief en praktijkgericht. Alle trainers zijn ervaren incidentonderzoekers en geaccrediteerde Tripod Beta trainers en beschikken over de juiste didactische vaardigheden om de leerstof effectief over te brengen.

Er wordt gewerkt met meerdere werkvormen, zowel plenair als in kleinere groepen, waarbij deelnemers actief betrokken worden bij de oefeningen en discussies.

Uw trainer

Oscar Diederich

Wat kunt u verder verwachten

• Werken met eigen casuïstiek

• Veel praktische voorbeelden en oefeningen

• Kleine groepen met volop persoonlijke aandacht

Prijs

€ 1.275,- p.p. (excl. BTW)

Inbegrepen

• Officieel Tripod Beta trainingsmateriaal inclusief Tripod Beta User Guide en Tripod Beta Wegwijzer

• Assessment en accreditatie voor Bronze Practitioner

• Lunch & koffie/thee/drankjes